Privacy Statement

Slotenservice Roerdalen, gevestigd en kantoorhoudende te (6061 BM) Posterholt, aan de Varenweg 10, is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het maken of vervangen van sloten, deuren openen of monteren of maken, sleutels laten bijmaken en dupliceren, meerpuntssluitingen monteren en het geven van advies over veiligheid en inbraakpreventie (KVK-nummer: 13042209). Op de website van Slotenservice Roerdalen worden de hierboven beschreven onderdelen verder toegelicht. Op alle genoemde onderdelen is dit Privacy-statement van toepassing. Veel van de bedrijfs- en of persoonsgegevens van gebruikers van de diensten, alsmede de leveranciersgegevens in beheer van Slotenservice Roerdalen worden door de interne ICT-afdeling opgeslagen en beheerd. Fysieke exemplaren worden in een aparte ruimte achter slot en grendel zorgvuldig bewaard. Slotenservice Roerdalen houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en overige Europese privacy wet- en regelgeving.

Vastleggen en verwerking van persoonsgegevens
Wanneer u gebruikt maakt van één van de diensten van Slotenservice Roerdalen, dan worden uw bedrijfs- en of persoonsgegevens verwerkt. Dit gebeurt op verschillende manieren, voor verschillende doeleinden en Slotenservice Roerdalen houdt een bewaartermijn aan van minimaal 7 jaar. In het onderstaande wordt onder ‘gegevens’ ook bedrijfs- en of persoonsgegevens verstaan. Kijk hieronder welke categorie op u van toepassing is:

• Bent u een online bezoeker van de website www.slotenserviceroerdalen.nl
Als u onze websites bezoekt dan verstrekt u gegevens aan Slotenservice Roerdalen zonder dat u zich daar misschien bewust van bent. Dit gaat bijvoorbeeld om apparaat gegevens zoals een unieke apparaat-ID, de versie van het besturingssysteem en instellingen van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot een dienst van Slotenservice Roerdalen. Maar ook gebruiksgegevens over de diensten die u gebruikt waaronder het tijdstip, de duur van het gebruik en de inhoud van de dienst. Daarnaast worden voor zover deze aan Slotenservice Roerdalen worden doorgegeven ook locatie gegevens afkomstig van uw mobiele apparaat of gegevens afgeleid van uw IP-adres gebruikt. Als u een mail verstuurd via de website dan zal deze mail worden bewaard voor minimaal 7 jaar.

• Bent u een leverancier bij of van Slotenservice Roerdalen
Slotenservice Roerdalen gebruikt de door u verstrekte gegevens (o.a. bedrijfsnaam, vestigingsgegevens, KvK-nummer, btw-nummer, tel.nr., contactpersoon, e-mailadres, bankrekeningnummer, administratieve gegevens, orders, afnames, overeenkomst) om uitvoering te geven aan de met u gesloten overeenkomst(en). Uw gegevens worden tot minimaal zeven jaar bewaard na afloop van de overeenkomst.

• Ben u een particulier klant bij of van Slotenservice Roerdalen
Slotenservice Roerdalen gebruikt de door u verstrekte gegevens (o.a. toestemmingsformulier, naam/adres/woonplaatsgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, financiële – en betalingsgegevens, opdracht- afnamegegevens) om uitvoering te geven aan de gemaakte overeenkomst. Uw gegevens worden tot minimaal 7 jaar bewaard.

• Ben u een zakelijk klant bij of van Slotenservice Roerdalen
Slotenservice Roerdalen gebruikt de door u verstrekte gegevens (o.a. toestemmingsformulier, persoons-/ bedrijfsgegevens, tel. gegevens, KVK-nummer, btw-nummer, rechtsvorm, geslacht, e-mailadres, IBAN, financiële bestel- en betalingsgegevens, ordergegevens) om uitvoering te geven aan de gemaakte overeenkomst. Uw gegevens worden tot minimaal 7 jaar bewaard.

• Bent u een online bezoeker van de webshop www.slotenserviceroerdalen.nl
Wanneer u bij ons een product bestelt, gebruiken wij uw persoonsgegevens om de bestelling af te kunnen handelen en bewaren wij uw gegevens (NAW-gegevens, factuuradres, telefoonnummer, betalingsgegevens, e-mail en evt. geslacht en bestelhistorie). Mocht het product via de post bezorgd worden dan mogen wij uw persoonsgegevens aan onze bezorgdienst doorgeven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij uw NAW-gegevens en e-mailadres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat u geen gebruik meer maakt van onze diensten en minimaal zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).

Grondslag voor gegevensverwerking
Wij mogen alleen rechtmatig persoonsgegevens van u verwerken als wij dat doen op basis van een juridische grondslag. Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst tussen u en ons, zoals neergelegd in artikel 6 lid 1 sub b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken voor een ander gerechtvaardigd belang, zoals het informeren van onze klanten over actualiteiten of wijzigingen in onze dienstverlening. Deze grondslag is neergelegd in artikel 6 lid 1 sub f van de AVG.

Bijzondere persoonsgegevens
De website en diensten van Slotenservice Roerdalen hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers jonger dan 16 jaar. Slotenservice Roerdalen kan echter niet controleren of een bezoeker 16 jaar of ouder is. Als u ervan overtuigd bent dat Slotenservice Roerdalen zonder ouderlijke toestemming persoonlijke gegevens heeft verzameld over een minderjarige, neem dan contact op via
info@slotenserviceroerdalen.nl zodat deze informatie kan worden verwijderd.

Beveiliging gegevens
Slotenservice Roerdalen maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Uw bedrijfs- en of persoonlijke gegevens worden bewaard op beveiligde schijven en fysiek in ordners. In het bijzonder nemen wij de volgende maatregelen:

• Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord;
• De gegevens worden na ontvangst opgeslagen in een apart, afgeschermd en beveiligd systeem;
• Wij nemen fysieke maatregelen (gedegen hang- en sluitwerk, elektronische beveiliging) voor toegangsbescherming van de systemen waarin persoonsgegevens opslagen zijn en waar fysieke exemplaren evt. worden bewaard;
• Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer u persoonsgegevens invoert;
• Wij houden logs bij van alle opvragingen van bedrijfs- en of persoonsgegevens;
• Er zijn binnen Slotenservice Roerdalen diverse bevoegdheden aangeduid waardoor alleen de directie, vrouw van de eigenaar en de Functionaris Persoonsgegevens bij de bedrijfs- en persoonsgegevens kan;
• Er worden digitale en fysieke back-ups gemaakt. Deze worden zeer goed beveiligd (gebruikersnaam + wachtwoord) en fysiek in de vorm van een degelijke afgesloten ruimte en of kast;
• Wij hebben verwerkersovereenkomsten van onze externe partner(s).

Als er aanwijzingen zijn van misbruik neemt u dan contact met ons via info@slotenserviceroerdalen.nl

Geheimhouding
Iedereen die werkzaam is binnen Slotenservice Roerdalen en dus toegang heeft tot persoonsgegevens, zijn verplicht tot geheimhouding van deze Persoonsgegevens. Voor het Verwerken van bijzondere Persoonsgegevens geldt dat iedereen die ze verwerkt een geheimhoudingsplicht heeft. Deze vloeit voort uit het beroep of uit de arbeidsovereenkomst van de desbetreffende persoon.

Verwerkingsregister
Slotenservice Roerdalen houdt een register bij van de verwerkingsactiviteiten die onder haar verantwoordelijkheid plaatsvindt. Dit register bevat de volgende gegevens:

1. De naam en contactgegevens van de Verantwoordelijke en, indien van toepassing, van de functionaris voor de gegevensbescherming;
2. De verwerkingsdoeleinden;
3. De categorieën van gegevens waarop de Verwerking betrekking heeft;
4. De categorieën van ontvangers aan wie Persoonsgegevens worden verstrekt;
5. Indien mogelijk, de beoogde termijn waarbinnen de Persoonsgegevens moeten worden gewist;
6. Indien mogelijk, een beschrijving van de getroffen technische en organisatorische maatregelen

Gebruik van Cookies
De website van Slotenservice Roerdalen maakt bij het aanbieden van hun producten en of diensten gebruik van cookies. Meer informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën vindt u hieronder. Websites hanteren handige en nuttige technieken die het gebruiksgemak verhogen en die de site zo interessant mogelijk maken voor elke bezoeker. Bekendste voorbeelden van dit soort technieken zijn cookies en scripts (hierna samen te noemen “cookies”).

Cookies kunnen worden gebruikt door websitehouders of door derde partijen die communiceren via de website die u bezoekt. Het gebruik van cookies is veilig. Er kan geen persoonlijke informatie, zoals een telefoonnummer of een e-mailadres, uit cookies worden herleid.

Daardoor kunnen cookies ook niet worden gebruikt voor e-mail en telemarketing acties. Wij vinden het van groot belang dat u weet welke cookies onze website inzet en voor welke doeleinden deze gebruikt worden.

We willen namelijk graag én uw privacy én de gebruiksvriendelijkheid van onze website zoveel mogelijk waarborgen.

Hieronder leest u meer over de cookies die gebruikt worden door en via onze website en voor welke doeleinden.

• Functioneel
• Analytics
• Overige

Cookies die ervoor zorgen dat de website naar behoren functioneert

Onze website gebruikt cookies voor:
• Het opslaan van voorkeuren, zoals de taal, locatie, het gewenste aantal te tonen zoekresultaten, etc.
• Het uitlezen van uw browserinstellingen om onze website optimaal op uw beeldscherm te kunnen weergeven

Cookies waarmee wij het gebruik van de website kunnen meten
Om te bepalen welke onderdelen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers proberen wij continu te meten, onder andere met behulp van de software van derde partijen, hoeveel bezoekers er op onze website komen en wat het meest bekeken wordt. Hiervoor gebruiken wij cookies. Van de informatie die wij zo verzamelen worden statistieken gemaakt. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak onze webpagina bezocht wordt, waar precies bezoekers de meeste tijd doorbrengen, enzovoort. Hierdoor zijn wij in staat structuur, navigatie en inhoud van de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk voor u te maken. De statistieken en overige rapportages herleiden wij niet naar personen.

Wij gebruiken cookies voor:
• Het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina’s;
• Het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s;
• Het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt;
• Het beoordelen welke delen van onze site aanpassing behoeven;
• Het optimaliseren van de website.

Overige/ onvoorziene cookies
Door de manier waarop internet en websites werken, kan het zijn dat wij niet altijd inzicht hebben in de cookies die via onze website door derde partijen worden geplaatst.
Dit is met name het geval als onze webpagina’s zogenaamde embedded elementen bevatten; dit zijn teksten, documenten, plaatjes of filmpjes die bij een andere partij opgeslagen zijn, maar die op, in of via onze website getoond worden.

Mocht u op deze website cookies tegenkomen die in deze categorie vallen en die we hierboven dus niet genoemd hebben, laat het ons dan weten.

Slotopmerkingen
Wij zullen deze verklaringen af en toe aan moeten passen, omdat bijvoorbeeld onze website of de regels rondom cookies wijzigen. We mogen de inhoud van de verklaringen en de cookies die opgenomen staan in de lijsten altijd en zonder waarschuwing vooraf wijzigen. U kunt deze verklaring raadplegen voor de laatste versie. Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben, neem dan contact op met
info@slotenserviceroerdalen.nl

Websites van derden
Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze dienst zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken. Slotenservice Roerdalen sluit dan ook iedere aansprakelijkheid bij het gebruik van websites van derden uit.

Delen van persoonsgegevens met derden
Slotenservice Roerdalen verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend, als dit nodig is, voor de uitvoering van de afgesloten (koop)overeenkomst met de opdrachtgever of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, of te verwijderen. Als u een vraag of verzoek heeft dan kunt u een e-mail sturen naar info@slotenserviceroerdalen.nl met een kopie van uw paspoort of identiteitskaart. Uw BSN, geboortedatum en foto mag u dan afschermen.

Slotenservice Roerdalen zal in beginsel binnen twee weken op een verzoek tot inzage of correctie reageren.

In geval van een verzoek tot verwijdering zal Slotenservice Roerdalen de betreffende persoonsgegevens zo spoedig mogelijk verwijderen, tenzij en voor zover de wet verplicht, om de betreffende persoonsgegevens te bewaren of er andere dringende redenen zijn die zich tegen verwijdering verzetten. Slotenservice Roerdalen stuurt u na uitvoering van een verzoek tot verwijdering een bevestigingsbericht.

Als Slotenservice Roerdalen de betreffende persoonsgegevens (gedeeltelijk) niet heeft verwijderd, stuurt Slotenservice Roerdalen u een bericht met toelichting waarom niet (volledig) aan het verzoek kon worden voldaan. Indien Slotenservice Roerdalen niet of niet volledig kan vaststellen op welke persoonsgegevens een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering betrekking heeft, kan Slotenservice Roerdalen u vragen om uw verzoek (nader) te specificeren.

De uitvoering van het verzoek wordt dan opgeschort op totdat u de (nadere) specificatie heeft verstrekt.

Wijzigingen
Slotenservice Roerdalen behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacy- statement. Check daarom regelmatig het Privacy Statement voor eventuele aanpassingen. Deze versie is van 1 december 2024. De verwerking van de bedrijfs- en persoonsgegevens is onderworpen aan het Nederlands recht. De wijzigingen worden automatisch van kracht na publicatie.

Vragen of klachten
Als u nog vragen of klachten heeft over ons privacy beleid dan kunt u in eerste instantie contact opnemen met Slotenservice Roerdalen te Posterholt of een bericht sturen aan info@slotenserviceroerdalen.nl. Daarnaast kunt u contact opnemen met Autoriteit Persoonsgegevens, als u een klacht heeft over het gebruik van persoonsgegevens. U kunt middels het formulier gepubliceerd op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens uw klacht doorgeven. www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Slotenservice Roerdalen
Varenweg 10
6061 BM Posterholt
Tel. 0475-404252
www.slotenserviceroerdalen.nl